服務特色

公司在吸取國內外優秀物業管理項目的管理經驗的基礎上，結合無錫物業市場的發展趨勢，每個項目的管理服務都融入了統一的理念，統一的規范，統一的要求，實現專業化管理，具有一支適應市場經濟需要的高素質管理隊伍，積累了一定的管理經驗，形成了以下物業管理特色：

 

積極注重維護企業形象，塑造優質物業品牌。實行人性化服務，科學化管理。依托現有物業管理“平臺”，積極推進多元化的經營發展，為保持良好的企業形象，積極倡導“以人為本”的人性化服務理念，通過近幾年的實踐，服務內容和標準不斷得到創新，受到業主的一致好評，與發展商、業委會和業主建立了良好的關系。為公司進一步擴展提供了堅實的基礎。 

 

人力資源在物業管理企業中占有舉足輕重的地位，經過市場的錘煉，打造了一支充滿活力和朝氣的年輕化團隊。公司擁有物業管理專業、工商管理等學科人才，大、中專學歷以上的占15 %。管理崗位持證上崗率100%，職能管理部門負責人具有先進的服務理念和豐富的物業管理一線實踐經驗，具有嚴謹的工作作風和務實的工作態度。

 

公司體制健全，機制靈活，按市場化原則和現代化企業模式運作，以高起點、高標準，落實企業管理各個層面。公司物業管理部與各物業服務中心垂直領導，管理層次減少，信息傳遞快捷、高效。各物業服務中心實行獨立核算，條線單獨考核。物業服務中心負責人全權負責本部門的各項管理工作。

 

（1）大量學習和借鑒國內外物業管理的先進理念、經驗和方法，在每個不同的管理項目設定不同的標準，采取不同的方式。 

（2）遵守國家、政府法律法規，堅持“合法、合理、合情”地處理一切事務，是我公司的一貫原則。

（3）將管理物業作為物業管理的主要工作內容，非常關注對房屋、設備、設施的維護保養。每年的維修養護計劃都要反復論證，一經確定的，確保按期保質保量完成。 

（4）在規范服務的前提下，為不同業主提供人性化情感服務。我們倡導：“做好服務，讓再挑剔的業主也無處挑剔”。管理上堅持原則，從不讓步。

（5）良好的橫向協作關系。

 

公司的管理特色可概括為四個字，即“新、嚴、精、細”：

新──管理中不斷融入新理念、探索新思路、接受新經驗、運用新方法，建立新機制。公司在發展過程中，不斷提升和完善管理思想，學習和借鑒國外的先進管理經驗，力求在管理與服務上有所突破，有所創新。

嚴──在企業管理中充分體現高效、精干、嚴格的要求，堅持能進能出、能上能下的激勵機制，提倡優勝劣汰、賞罰分明的競爭機制，以嚴格的管理、嚴明的紀律、嚴肅的態度、嚴謹的規范、嚴密的措施，確保各項管理工作落到實處，使委托方和全體被服務對象滿意。促使物業保值增值。

精──堅持精品意識、品牌意識，在提高管理水準的同時，不斷提高服務質量、服務技能以及服務意識。對每一件工作、每一塊標識、每一項布置都精心設計、精心策劃。

細──對每一個環節、每一個步驟、每一個過程都想得細、做到位，對每一件事都細觀察、細設想，對每一位顧客，都細致周到、體貼入微，盡一切所能，環境衛生打理無死角，最大限度地滿足和超越顧客合理的要求與期望。